当我们与外界接触时，经常会使用五种器官来感受事物，即「视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉」这五个最常使用的器官，简称「五感」。将五感的概念延伸到品牌管理、营销中，就是“五感营销”，它是由美国著名营销大师马汀.林斯壮首先创立。其实最佳的品牌管理，应该要全数囊括五感，才算完整，若能进一步将「五感营销」运用到品牌管理层面，就再恰当不过！

拿星巴克来说，它就是借助“五感营销”而不是打广告就获得了巨大成功：轻柔舒缓的音乐（听觉），好喝的咖啡（味觉），浓郁的咖啡香（嗅觉），开口的蛋糕甜点（味觉），雅致明亮的店内环境（视觉），这一切都给人一种轻松自在的舒适感觉，直接影响到顾客的心情，心情愉悦了，到店的次数必然会随之增多。

国外的很多时尚杂志，总有一股清香从广告夹页扑面而来。这夹页是各种名牌香水的“秘密武器”，广告制作商们利用经过特殊处理的香味纸张，使读者将特定香味与品牌产生联想。

这些案例显示，人的最初感觉都来自于五感，进而影响到感官心情，我们在心底都是以图像的形式来思考的，优质的五感感官传达到大脑深处，自然有种身临其境的感觉，当感觉产生了，需求自然也就产生了。

五感营销的关键就是给顾客以好的感官，那是消费者对你的品牌最直观的感受，感觉到你的产品，才会对它产生兴趣，有了兴趣才会有购买的欲望，我们要让消费者欣赏产品对它有具体形象的印象，比如当提到肯德基时，你的脑海里会立马浮现出和蔼可亲的老爷爷标识；当提到高露洁时，你会立马浮现出薄荷的味道等等，这就是五感给你留下的极其深刻的印象，在你这里甚至已经可以成为某个产品的代表，从这一方面来说，五感是非常重要的，使自己的产品有声音，有画面，有色彩，那在消费者的脑海里自然比单纯的一个品牌名称印象更加深刻。

基于不同感知的融合与互通，我们就有机会向消费者建立“通感”。比如我们经常用灰色形容处境不好或者心情不好，红色代表喜庆等等，这是人们的固有印象，五感中的每一感都蕴含着品牌的一种特性，若能使消费者印象深刻的话，当人们提起某种特性或物品，或味道时自然而然会想起我们的产品，那五感营销的目的也就达到了，这是消费者自身对品牌记忆的巩固和强化。