先给公式:定位=品类+决定性属性
一次购买决策中,消费者的大部分精力都耗费在从备选品牌选择的阶段,有时候一类产品会有几百个品牌(比如香烟),或者同一个品牌会有各种类型(比如口红的色号)
对于现代消费者而言,最大的问题不是选择太少,而是选择太多了。我们把这种困惑叫做消费者的过度选择。
为了帮助消费者应对过度选择,更是为了品牌可以进入消费者视野,定位理论应运而生了。
定位理论认为消费者头脑中的“空地”是有限的,每个品类能放下的品牌为2-7个。品牌占领了一个空地,也就占领了一部分消费者。
有限的空地就是心智资源,占领空地就是定位。
品牌定位的方法,大体涵盖了第一定位、寻找空位定位、关联定位、开创新品类定位、需求定位等。挂一漏万说一嘴,以后有机会分别展开讲。
01 第一定位
第一定位,通常是领导品牌的定位策略,强调自己“正宗货”,旨在告诉消费者这类产品是我们发明的,其它的竞品都是跟随者。
上个世纪的可乐之战,可口可乐为了应对百事可乐的进攻,在广告语中强调自己是可乐“正宗货”,其他的可乐都是在模仿。事实上,其他品牌也确实在模仿可口可乐。
“正宗货”,帮助可口可乐击退了百事,也将可乐发明人的形象深深烙印在消费者心中。凡是(自认为)行业老大的企业往往都青睐正宗货定位,比如经常看见的“XXX!XX行业领导者”你就知道那个品牌把定位和宣传语放一块了。
不是行业老大的,也会找个“第一”出来。比如在母婴行业,就有某品牌称自己“中国母婴行业领导者”了,尽管你可能未必听过。
一般行业老大们,很重视“第一定位”的身份标签。前几年,王老吉和加多宝两家打的凶狠的时候,就上演了“第一定位”的正宗凉茶争夺战。因为赢了的能占领心智资源“凉茶”,输了的话占领的心智资源叫“凉凉”。
02寻找空位定位
寻找空位,顾名思义就是找出空位,然后填补上去。在潜在消费者心智中找出空位,成为第一个填补空位的品牌,便于消费者需求时能够想得到。
例如:
尺寸空位——大众甲壳虫(当时市场上没有微型汽车)
高价空位——哈根达斯冰淇淋
低价空位——小米手机
性别空位——万宝路香烟(早期是女士香烟,后定位男士香烟,并以西部牛仔为品牌形象)
年龄空位——小葵花肺热咳喘口服液
时间空位——白+黑感冒药
03 关联定位
关联定位,本质是将品牌与消费者大脑中固有的东西关联起来,从而快速进入用户的大脑,最终在消费者心中占据一个有利的位置。
直接关联定位、非定位,是品牌常用的两种方式。
直接关联定位,经典的案例是赫兹和安飞士。在美国,有两大租车公司,一个赫兹,一个安飞士。赫兹,是行业老大,为了凸显自己的地位,打出了这样的广告语:有了赫兹,无需他选!
4.开创新品类定位
开创新品类,是指在原有市场上激发出消费者新的需求,并让更多人清晰地认识和消费。
针对消费者口渴的需求,最初市场上只有水可以选择。后来通过开创新品类定位的全案策划方法,市场上出现了碳酸类(可乐、七喜)、功能类(红牛、佳得乐)、健康类(汇源)、咖啡类(星巴克)、凉茶(王老吉)类、茶饮料、乳饮料、啤酒等等饮料。而且每个品类还继续向下细分,越分越细。
很多新进入的品牌,都希望在自己的细分品类市场做到第一,这也是开创细分市场的目的。因为在正面,没有办法同行业老大竞争(这就是《商战》中提到的侧翼战)
05动机定位
动机定位,说的是从消费者的动机出发,寻找品牌的定位。消费者需求,可分为功利需求和享乐需求,各有4大动机。