感觉体系指的是无形的品牌。感觉体系,超越了品牌的符号体系的形态区别,而是从个性特征和文化内涵上,去让消费者通过感知,得到对品牌的印象及体验。从这套体系中,消费者能感受到消费该品牌(产品或服务)带来的心理上的价值利益。
感觉体系是除了商标、属性、名称、包装、价格之外的部分,包括产品、服务、历史、声誉、广告、公关等多种因素,蕴涵企业及其商品或服务的品质和声誉。
品牌,是多次感觉最终的结晶物。它不仅包含较多的感性感受,更是带有较多理性评价。品牌价值,取决于消费者对它的印象及经验。通过对品牌价值、文化和个性的认同,形成了忠诚度,就成了一种无形资产。
可口可乐的老总说过,如果可口可乐公司在全世界的所有工厂,一夜之间被大火烧得精光,但只要“可口可乐”的商标还在,就可以肯定,大银行家们会争先恐后地向该公司贷款,因为“可口可乐”这块牌子进入世界任何一家公司,都会给它带来滚滚财源。