“本质上来说，品牌在做的营销就是对消费者做的全链路、全生命周期管理的过程，让一个消费者从不了解品牌到有所了解、产生兴趣、发生购买、形成忠诚的整个过程，阿里妈妈通过把阿里巴巴集团生态的力量整合起来，服务品牌做好全链路的消费者运营。”

近日，在2019科睿国际创新节上，阿里妈妈品牌广告产品架构师苏亮以《品牌营销升级：增长从曝光开始》为主题进行了分享，全域营销在帮助品牌营销实现全链路的消费者运营过程中，我们可以提炼出几个关键词：全域覆盖、精准触达和高效流转。

01、全域覆盖，高效触达

全域覆盖，指要做的消费者运营有两点，第一能有足够量的消费者能够被我们的营销过程所触达，所以需要在数量上有一个非常大的消费者运营的起点；第二，有足够的能力触达足够量的消费者，让消费者从知道品牌到产生兴趣、产生购买整个过程当中，都能持续被品牌的营销所触达。有用户的地方就有营销，我们做营销的最终目的本就是推出自己的产品，让更多的用户知道了解，进而产生兴趣，最后得到认可，所有营销的范围越广，产品传播的效果就越好，所以全域覆盖是很有必要的。

02、精准人群，赢在起跑线

精准触达，指消费者的数量非常多，但并不是每个人都适合品牌去做对应的营销触达，因此需要找出适合这个品牌去做营销触达的人群。

关于定向投放，传统的做法一般是——品牌推广一款口红，目标受众是25-30岁的年轻女性，月收入在1万-2万，会设立很多标签，选出目标人群进行投放。但在这个过程中，是有很多品牌的主观判断在里面，比如为什么是25-30岁，而不是30-35岁呢？因为有的品牌主要的消费者人群是在做迁移，这个过程并不是一个最精准的选到要做的目标和营销对象的过程。我们要做营销的第一步首先是要认准自己的品牌定位，才能找出其合适的消费者，进而进行推广，但一旦品牌定位不准确，弄错推广群体，那就是在做无用功，浪费了人力物力但是并没有效果，因为弄错消费群体，即使营销策略再好，品牌传播的再广，人们根本不需要我们的这款产品，那也没人购买。

03、精准营销，实现高效流转

高效流转，指品牌让一个消费者从完全不知道，到最后成为忠诚客户，能够提升这个过程的效率。

前面曝光、后面承接这些事情，很多品牌已经有意识无意识地在做了，比如微博做了一波投放，或者通过明星代言人发了帖子，自然而然有一些用户在淘宝里面逛的时候会搜索品牌的产品等等。但消费者看过品牌广告营销后，到淘宝里能否及时地进行二次的触达，这是不可控的。品牌传播只是营销的第一步，而实现产品购买，让一个消费者从完全不知道我们打品牌，到最后成为忠诚客户才是我们的最终目的。